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【初心在身边 红船驶进新时代】“初心在身边 红船驶进新时代”网络主题采访活动走进96345

信息来源: 嘉兴在线 作者: 网站管理员 发布时间: 2018-06-26
 
 嘉兴在线626日讯 今天下午,初心在身边红船驶进新时代网络主题采访活动记者团来到嘉兴市96345社区服务求助中心,采访了解该中心的先进经验和典型事迹。
嘉兴市96345社区服务求助中心成立于20039月,现有450多家加盟企业、210名加盟者和万余名党员志愿者,全年36524小时全天候受理市民生活类、咨询类、事务类、电子商务类和企业服务类等5大类120多项热线求助。15年来,“96345”以红船精神为引领,积极秉承以人为本,情系百姓,有求必应,诚信为民的服务宗旨,不断完善服务网络、拓展服务内容、创新服务模式,全面增强服务能力,累计为市民提供各类服务350万多件次,回访满意率99.95%,办结率100% 
  “96345”公共服务平台是政府搭台、企业参与、社会协同的服务平台,加盟者服务质量的好坏,直接关系到政府的形象和市民权益的保障。对此,该平台不断延伸服务触角,提升服务质量。一方面,“96345”平台利用自身优势,帮助广大服务者开辟更广阔的创业就业空间,同时根据服务形式和居民需求的不断变化,努力创新服务内容、拓展服务模式,近年来先后探索与协会、在线服务平台等进行合作,将便捷服务延伸至吃与行等方面,去年开通了微信服务,将服务送到居民的中。
        “96345”平台不断推进职业道德建设,持续开展好星级服务者、服务品牌、文明员工等群众性精神文明创建活动,引导服务典型并带动全体服务人员自觉履行服务义务和社会责任,为市民提供一条龙暖心服务,提升市民对“96345”服务的信任度与美誉度。
  2004912日依托“96345社区服务求助中心成立了“96345党员志愿者总站,组织党员志愿者亮身份、展风采,搭建了为居民群众提供优质便捷服务的新平台。总站经过多途径的吸收接纳,有近万名党员本着奉献社会理念投身到志愿服务行列。为确保志愿者队伍作用的有效发挥,总站为每一位党员志愿者量身定制,搭建发挥作用的平台,组建了卫生医疗、水电安装、居家养老等17支特色服务分队,并根据志愿者队伍区域分布广的特点,总站开发了68个具有区域特色和志愿者个性特征的服务功能区域和服务站点,区域服务站点本着以服务对象为本的理念,成为了人性化的志愿服务平台。
  据介绍,中心成立至今,累计荣获全国五一劳动奖状全国先进基层党组织全国工人先锋号全国巾帼文明全国三八红旗集体全国五四红旗团支部全国青年文明号全国民政系统窗口单位为民服务创先争优活动群众满意窗口行风建设示范单位’”全国家庭服务行业先进单位全国家庭服务行业知名品牌单位全国最佳志愿组织奖浙江省服务名牌浙江省文明单位等各级荣誉100多项,中心的各项工作受到中央和省、市媒体的关注,也得到了国家有关部门和省、市等各级领导的肯定。